Política de Devolución

Plazos para cambios y devoluciones

Las devoluciones podrán realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones ni cambios.

Estado del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso y sin lavar, conservar las etiquetas colgantes adheridas, estar en su embalaje original y contar con el comprobante de compra correspondiente.

Todas las devoluciones se analizan caso por caso, lo que incluye verificar si el artículo fue utilizado previamente.

Garantía por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con garantía ante defectos de fabricación. En caso de que el producto recibido presente algún defecto, se realizará el cambio por un producto nuevo sin ningún costo adicional para el cliente, incluyendo los gastos de envío.

Costos de envío

Cuando el cambio o devolución no se deba a un defecto del producto, el costo del envío del paquete hasta nuestras oficinas deberá ser abonado por el cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, sin incluir los costos de envío.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, es necesario enviar un correo electrónico a [email protected] , indicando nombre completo, número de pedido y el motivo de la solicitud, junto con fotos o videos del producto según corresponda. Nuestro equipo revisará el caso y se contactará para continuar con el proceso.

Importancia de esta política

Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, garantizando un procedimiento justo y transparente. El uso indebido de esta política, incluyendo devoluciones excesivas, irrazonables o intentos de fraude, podrá derivar en el rechazo de futuras devoluciones o transacciones.